PERCORSO CLIENTE
Il percorso cliente del tuo punto vendita
Quando progettiamo l’interno del tuo store valutiamo attentamente sia gli effettivi bisogni dei visitatori che i loro criteri decisionali, andando ad aiutarli il più possibile nel processo d’acquisto grazie ad un percorso cliente pratico, accessibile ed efficiente.
Aumentare l’acquisto ottimizzando lo spazio
L’elemento centrale nella relazione consumatore-prodotto-spazio è costituito dal coinvolgimento del cliente stesso. In altre parole, il modo con cui un acquirente sceglie di relazionarsi con le aree del punto vendita determina la sua permanenza e l’acquisto.
Consentendo un utilizzo ottimale degli spazi, in modo tale che i clienti conoscano tutti gli universi merceologici, andiamo a facilitare la scelta dei prodotti per aumentare lo scontrino medio.
Il nostro obiettivo è offrire ai visitatori la migliore esperienza possibile aumentando la sua permanenza nel punto vendita e portandolo all’acquisto.
L’importanza del mappare il percorso cliente
La mappa del percorso cliente è una rappresentazione grafica di tutte le esperienze di un determinato cliente all’interno del tuo store.
Mappando il customer journey potrai metterti nei panni del consumatore e guardare il tuo punto vendita dal suo punto di vista, così da comprenderne le esigenze durante l’esperienza d’acquisto.
Il layout del negozio sarà progettato proprio per rispondere a queste esigenze posizionando scaffali ed espositori nel modo più vantaggioso, permettendo ai visitatori di acquistare con semplicità.
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