Le monde de la grande distribution a dû évoluer très rapidement pendant ces dernières années, en mettant à jour ses technologies et en identifiant les nouveaux besoins des consommateurs. Le complice de tout cela est bien évidemment la pandémie, mais pas seulement… L’éco-durabilité et les nouvelles technologies ont de plus en plus d’importance. Découvrons ensemble quelles sont les trend retail qui se sont confirmées dans ce premier semestre 2022 et qui auront tendance à se développer d’ici la fin de l’année.

Trend Retail 2022: Pourquoi changent-ils par rapport aux années précèdent 

L’évolution des tendances dans le monde de la grande distribution est principalement due à l’évolution du mode de vie des gens. Ces facteurs ont rendu les habitudes des consommations très irrégulières, plus fluides et omnicanales. Les années précédentes les consommateurs allaient de plus en plus vers le commerce en ligne, mais vers la fin du 2021 et ce premier semestre 2022 il y a eu l’intégration du physique et du commerce en ligne, générant une nouvelle façon de faire du shopping : le phygital !

La possibilité de se rendre à nouveau dans les magasins et les habitudes d’achat en ligne développées pendant la période de pandémie ont donné naissance à un système d’achat mixte.

L’année 2021 a permis aux commerçants de rattraper l’évolution de la vente en ligne, mais ceci n’a pas été le seul changement. 

Ces derniers jours, nous avons beaucoup entendu parler de la crise climatique et de l’alerte à la sécheresse. Un bruit qui était déjà parvenu à nos oreilles ces derniers mois, conduisant les consommateurs à choisir des produits et des expériences d’achat de plus en plus verts et écologiques.

Retail Trend 2022: que sont-elles ?

Trend omnicanale

Comme nous l’avons mentionné dans le paragraphe précédent, l’année dernière, les consommateurs ont consolidé les achats omni-canaux, inaugurant ainsi l’ère du retail hybride. À l’heure actuelle, pour obtenir de bons résultats, il faut commencer par la stratégie de vente et non par le canal comme cela se faisait il y a des années. Le commerce en ligne conservera un rôle central dans les stratégies. 

Toujours à propos de l’omnicanalité, vous avez peut-être entendu parler du Click & Collect, une tendance que de nombreux magasins mettent en place : acheter en ligne et retirer en magasin. Ce système vous permet de commander confortablement n’importe quel produit depuis chez vous et de le retirer dans les heures qui suivent directement dans le magasin, évitant ainsi les files d’attente et les pertes de temps inutiles dans le magasin.

Le système « Click & Collect » est l’une des tendances à exploiter si possible.

Trend digitales

En juin, vous avez peut-être entendu parler de la non-conformité de Google Analytics et du renforcement de la réglementation en matière de protection de la vie privée. L’en ligne permet de récolter une quantité énorme de données sur les consommateurs afin de personnaliser toujours plus le parcours client. 

Également sur le thème du digitale en 2022, le Metaverse, le nouvel environnement virtuel lancé par Meta (la société qui porte le même nom que Facebook et Instagram). Grâce au Metaverse, il sera possible d’effectuer des achats dans des magasins virtuels grâce à son avatar.

Le dernier point est l’introduction des NFT (Non-Fungible Tokens), c’est-à-dire la technologie qui permet de rendre uniques les objets digitaux connectés à la blockchain. 

Trend expérientiel 

Les tendances expérientielles désignent les nouveaux modes d’interaction entre les marques et les consommateurs. Un exemple est le commerce social, c’est-à-dire l’achat de produits directement sur les plates-formes sociales à travers ce que l’on appelle le « contenu achetable », comme les photos et la diffusion en direct.

Une tendance expérientielle qui a explosé pendant la période de pandémie est la livraison à domicile, c’est-à-dire commander des plats à emporter à travers des plateformes, permettant aux consommateurs de profiter de toute la qualité de leurs restaurants préférés directement chez eux

Trend éco-durable

Dernière sur la liste, mais première en importance, la tendance à la durabilité. Bien qu’elle soit en vogue depuis quelques années, la course à l’entreprise la plus écolo semble avoir été lancée récemment. 

Le choix de l’emballage et des produits écologiques doit être à la portée de chaque consommateur. Tout magasin qui se respecte devrait avoir sa propre gamme de produits écologiques.

Les choix ayant un fort impact environnemental, tels que les panneaux solaires ou d’autres sources d’énergie renouvelables, sont également au cœur de cette tendance.

Comment s’adapter avec succès au changement 

Nous avons parlé des tendances du commerce de détail qui ont eu et ont encore un impact sur le nouveau monde du retail en 2022.

Pour résumer, un magasin qui veut utiliser cette période de fort changement à son avantage doit :

  • Créer des expériences d’achat omnicanales et personnalisées en fonction des différents besoins des clients.
  • Utiliser les ventes en ligne dans sa propre stratégie de marketing.
  • Exploiter la consommation responsable, en faisant des choix de plus en plus écologiques visant à réduire l’impact que l’entreprise peut avoir sur l’environnement.