La conceptualisation d’un magasin dans les moindres détails est le point de départ d’un point de vente de succès.
Un magasin bien meublé a la capacité de mettre le client à l’aise, l’amenant à passer plus de temps à l’intérieur du magasin et augmentant les chances qu’il achète.
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Le magasin est le moyen par lequel votre entreprise entre en contact avec vos clients, il est donc important de soigner la conception d’un magasin et son ameublement. Ces éléments sont essentiels pour pouvoir communiquer correctement l’âme de votre marque et attirer vos potentiels clients.
Pour impliquer davantage, il faut penser dans une perspective d’expérience client et concevoir les magasins selon une logique bien définie, en considérant:
- La conception;
- La communication de votre marque;
- La subdivision des espaces;
- L’expérience client.
En plus de cela, n’oubliez pas que le magasin de votre entreprise accueille non seulement les consommateurs, mais aussi le personnel. Pour cette raison, un magasin bien conçu prend en considération à la fois les besoins des clients et la fonctionnalité des espaces, afin de pouvoir optimiser le travail.
Réaliser un magasin entre praticité et design
Il faut donc prendre en considération deux points de vue: celui du consommateur et celui de ceux qui travaillent à l’intérieur du magasin.
Du point de vue du consommateur, il est bien de:
- Concevoir un environnement pensé selon votre marché cible: connaissant vos produits, vous êtes certainement en mesure de déterminer quel client vous souhaitez impressionner, vous devrez donc identifier quels sont ses sentiments, ses attentes et créer un lieu dont il se sent partie prenante. Par exemple, si votre marque s’adresse à une cible adolescente, vous chercherez à donner un aspect plus informel, dynamique, ludique et en phase avec la nouvelle génération que vous visez. Un exemple plus précis est celui du look choisi par Zara pour ses magasins. Le nom qui lui a été donné est progressiste, c’est-à-dire conçu pour ceux qui se considèrent comme des intellectuels et ouverts d’esprit.
- Créer des espaces personnalisés: le marché actuel est extrêmement concurrentiel, donc se concentrer sur la relativité est un facteur clé. Le projet élaboré devra donc développer des espaces qui répondent aux préférences personnelles de votre public cible et à ses intérêts.
- Organiser une séquence commerciale: en réalité ce point touche à la fois les clients et le personnel. L’agencement des produits selon une logique spécifique (Merchandising) aidera à la fois les clients à trouver plus facilement ce dont ils ont besoin et vous aidera à mettre en place les ventes. Positionner les produits de manière qu’il y ait une séquence bien définie peut sembler facile et intuitif, mais ce n’est pas le cas. Il y a beaucoup de facteurs à prendre en considération qu’il y a des solutions à adopter pour optimiser le parcours client.
Du point de vue de ceux qui travaillent dans le magasin, il y a d’autres facteurs à tenir en compte:
- Pensez aux espaces confortables: le personnel doit avoir suffisamment d’espace pour effectuer le travail sans compromettre l’expérience du consommateur.
- Créer un environnement polyvalent: Suivre les besoins et les intérêts du client vous amènera à devoir changer le look de votre magasin plusieurs fois par an. Évidemment, nous ne parlons pas du mobilier, mais de la disposition des produits, de l’utilisation de décorations, d’affiches publicitaires, etc. C’est précisément pour cette raison que la conception et l’ameublement du magasin sont essentiels à la création d’un bon magasin.
- Envisagez d’utiliser la technologie: lors de la réflexion sur la manière d’agencer les éléments de votre espace commercial, il est important de prendre en considération les besoins technologiques, tels que les emplacements des prises électriques, la disposition des structures adéquates pour fournir des systèmes de télécommunication, où placer un écran, etc…
- Assurer la sécurité: la sécurité est aussi importante que contraignante dans la réflexion de l’élaboration du projet de magasin. Il ne peut et ne doit pas être négligé. Dans ces cas, il est toujours préférable de demander l’aide d’un expert, afin de ne pas perdre de temps et de ressources sur des travaux qui peuvent s’avérer non conformes.
- Accessibilité et entretien: Espérons que votre boutique recevra de nombreuses visites chaque jour. Malheureusement, cela risque de compromettre l’intérieur. Dans ce cas également, contactez un professionnel qui pourra vous aider à comprendre comment il est préférable de concevoir un espace commercial pour limiter les dégâts chaque année.
Une entreprise prospère commence par la conception des points de vente
Concevoir votre magasin sur la base des besoins de votre marque, de votre personnel et de vos clients est le point de départ d’une entreprise gagnante.
Malheureusement, la vérité est que, quelle que soit la qualité de vos produits, vous ne pourrez pas attirer de clients dans votre magasin si cela n’est pas pensé dans les moindres détails. De plus, l’expérience du consommateur ne sera pas optimale si votre personnel a des difficultés à gérer les espaces de travail.
Pensez donc à investir dans le style de votre magasin si vous voulez vraiment réussir!