Les magasins de détail regagnent du prestige, confirmant ainsi le choix préféré des consommateurs pour leurs achats. Dissipons le mythe d’une possible apocalypse dans le commerce de détail: le commerce électronique progresse mais ne dépasse pas l’expérience vécue dans les magasins physiques.
D’autre part, il est temps d’innover, de réinventer et de se moderniser pour garantir aux clients une expérience de magasinage en phase avec son époque. Voici quelques tendances dans les magasins de détail pour ce 2019.
Découvrez de nouvelles saveurs: de nouveaux produits dans le monde de l’alimentation
Entre 2016 et 2017, le lancement de nouveaux produits a augmenté de 35% car, grâce à un monde de plus en plus connecté, les consommateurs veulent sortir de leur zone de confort et découvrir de nouveaux aliments et de nouvelles boissons.
Pour les magasins d’alimentation, c’est une occasion à ne pas manquer: oser et expérimenter, en proposant des aliments de différents pays et groupes ethniques, en donnant vie à de nouvelles expériences multisensorielles.
Innovation retail: interaction directe entre le client et les nouvelles technologies
Chatobot sur les panneaux d’information, assistants vocaux et réalité virtuelle: les tendances des magasins modernes à exploiter, en les intégrant au personnel.
Les assistants vocaux tels qu’Alexa ou Google Home créent une relation personnalisée, fournissant des informations rapidement et avec précision.
34% des activités commerciales envisagent d’utiliser la réalité virtuelle pour étendre l’expérience d’achat des clients, car elles peuvent être totalement personnalisées en temps réel.
La révolution technologique dans les magasins commence avec les smartphones, véritables pionniers de l’ère moderne. La technologie NFC (communication en champ proche) rendra un moment fastidieux comme un paiement beaucoup plus fluide et sans ralentissement.
La vente au détail du futur est rapide, temporaire et pop-up
Les boutiques branchées seront rapides, tant au niveau des procédures d’achat que de la bureaucratie: les contrats de location seront plus courts, les magasins pop-up temporaires se multiplieront et les espaces seront partagés.
Les marchands et les détaillants numériques vont travailler ensemble pour converger en un seul canal, en s’adaptant à la flexibilité du marché et à la demande toujours croissante des consommateurs.