Si vous cherchez des solutions pour augmenter vos ventes dans votre magasin, vous trouverez dans cet article des conseils simples qui peuvent vous aider à développer votre activité en quelques étapes simples.
Malheureusement, il n’existe pas de règles fixes pour y parvenir, mais cela ne doit pas vous démoraliser… Chaque entreprise est différente et unique, à des besoins particuliers et même des problèmes spécifiques. C’est pourquoi les conseils que vous lirez ci-dessous seront un guide précieux pour comprendre comment appliquer ces stratégies à votre magasin et augmenter votre chiffre d’affaires.
Comment augmenter les ventes dans un magasin: par où faut-il commencer ?
Être un entrepreneur est extrêmement gratifiant. Lorsque les ventes augmentent et que les clients sont satisfaits de leurs achats, les récompenses arrivent, mais malheureusement les choses ne se passent pas toujours bien. Vous avez peut-être remarqué qu’à un moment donné il y’a des baisses de ventes, ou peut-être vous venez d’ouvrir votre boutique et vous essayez de créer votre clientèle. Ne vous inquiétez pas: augmenter le chiffre d’affaires d’un magasin est possible.
La première chose c’est le merchandising, ou la présentation d’un personnel accueillant et sympathique, mais aussi une bonne communication à la fois sur les réseaux sociaux et hors ligne.
Il arrive que cela ne suffise pas et il est bien de suivre quelques conseils pour augmenter le chiffre d’affaires d’un magasin.
Nos conseils pour augmenter les ventes d’un magasin
- Prendre soin de la vitrine
- Placer les marchandises de manière stratégique
- Exploiter le cross selling
- La rareté aide à vendre plus
- Proposer des alternatives
- Faire en sorte que chaque client se sente spécial
- Créer une bonne atmosphère
- Garantir tous les modes de paiement
- Exploiter les réseaux sociaux
- Crea un rapporto duraturo
Bien évidemment, la lecture d’une telle liste peut vous laisser perplexe. C’est pourquoi nous expliquons ci-dessous en détail ce que nous voulons dire et comment vous pouvez vous approprier ces stratégies.
1. Prendre soin de la vitrine
Vous pouvez penser que ce conseil est évident, mais ce n’est pas du tout le cas. Votre vitrine établit le contact avec vos potentiels clients avant toute autre chose. Si votre vitrine est soignée, accueillante et intéressante, les gens seront intrigués et entreront dans votre magasin.
Il existe quelques petites étapes que vous pouvez suivre pour comprendre comment mettre en place votre vitrine:
- Identifiez votre public cible: une fois que vous savez à quels types de clients vous voulez vous adresser, il vous sera plus facile de comprendre quels produits proposer et comment les présenter.
- Pensez à un scénario: par exemple, en fonction de la saison. Si l’été approche, recréez un lieu de bord de mer et de vacances pour présenter des produits connexes (par exemple, si votre entreprise vend des meubles, présentez des chaises longues confortables où l’on peut se détendre et prendre le soleil). N’oubliez pas de tenir compte d’autres facteurs: par exemple, le début d’une nouvelle année scolaire ou un grand événement sportif qui amènera de nombreux supporters dans votre ville, etc.
- Bien choisir ses produits: on pense souvent que présenter plus de produits est synonyme de plus de possibilités de vente: ce n’est malheureusement pas le cas. Lorsqu’un client est confronté à un large choix, il lui sera beaucoup plus difficile d’être impressionné par un produit spécifique. À l’inverse, lorsque le choix est restreint, l’attention des passants est plus susceptible d’être attirée par un élément particulier.
- Changez souvent votre vitrine: changer souvent votre vitrine est utile pour intriguer vos clients et les tenir attentifs aux nouvelles tendances, aux nouveaux produits ou aux nouveaux services que vous proposez.
- Illuminez vos articles: un bon éclairage, de jour comme de nuit, aidera les gens à se concentrer sur les produits de votre vitrine et les fera paraître encore plus précieux à l’œil du spectateur.
2. Placer les marchandises de manière stratégique
La façon dont vous disposez de vos marchandises est indispensable si vous voulez réussir à augmenter les ventes de votre magasin. Voici trois astuces simples que vous pouvez appliquer pendant votre implantation merchandising:
- Placez les produits à hauteur de vue. Les premières choses qu’un client voit sont celles qui sont à sa hauteur, celles qu’il ne cherche pas ou qu’il n’a pas à chercher. C’est pour ça que nous vous conseillons de positionner vos produits phares à cette hauteur, ceux que vous avez le plus d’intérêt à vendre. Il est moins utile de placer à hauteur de vue les articles dont vous êtes sûr de vendre. Cette astuce fonctionne pour tous les âges: si votre entreprise est destinée aux enfants (magasin de jouets, confiseries, vêtements pour enfants, etc.), vos produits phares doivent être placés à leur hauteur.
- N’oubliez pas la zone des caisses. En général, dans la zone proche de la caisse, il est conseillé de présenter des produits courants ou plus fantaisistes ou encore de compléter d’autres articles en vente dans votre magasin, le tout à un prix très bas. Le client devra choisir très rapidement s’il veut ou non cet article tentant et, compte tenu du prix, il finira par céder à la tentation la plupart du temps.
3. Exploiter le cross selling
La cross selling est une excellente technique pour augmenter les ventes; elle permet également d’accroître la satisfaction du client et sa fidélité à votre égard.
Il s’agit de présenter (puis de vendre) au client un produit complémentaire à celui qu’il vient d’acheter. En procédant ainsi, vos ventes augmenteront et les clients vous en seront reconnaissants.
4. La rareté aide à vendre plus
Des études montrent que plus un produit ou un service est rare, plus il est attrayant aux yeux des consommateurs, qui seront prêts à payer davantage ou à acheter plus d’unités. C’est la logique des promotions limitées, qui peuvent être de deux types:
- Offres limitées dans le temps: il s’agit de toutes les offres limitées dans le temps, telles que “remise valable uniquement aujourd’hui” ou “offre expirante”.
- En fonction du produit: vous pouvez également vous concentrer sur la rareté du produit, au lieu du temps. C’est le cas de par exemple “5 dernières pièces disponibles” ou “produit en rupture de stock”.
5. Proposer des alternatives
Les gens sont souvent amenés à penser que le coût d’un produit est une indication de sa qualité. Ils se méfieront donc d’un produit bon marché, tout comme ils hésiteront à dépenser beaucoup d’argent pour une alternative coûteuse. Par conséquent, une stratégie utile consiste à présenter également la variante à demi-prix. Ce conseil peut sembler évident et inefficace, mais en réalité, cela aidera le client à percevoir ce choix comme le meilleur en termes de rapport qualité-prix.
6. Faire en sorte que chaque client se sente spécial
Vos clients sont importants, et ils doivent le savoir. En les gâtant avec des gadgets ou un bon de réduction personnalisé, vous leur montrerez qu’ils ont de la valeur à vos yeux et ils seront plus enclins à dépenser de l’argent. Cela vous aidera à augmenter les ventes et à rendre tout le monde plus heureux.
7. Créer une bonne atmosphère
Votre entreprise diffuse de la bonne musique? Si la réponse est non, nous vous conseillons de le faire maintenant.
De nombreuses études ont montré que la musique de fond aide vos visiteurs à se détendre et à acheter davantage. Par exemple, si vous avez un magasin de vêtements, vous pouvez mettre de la musique classique dans le rayon des vêtements de soirée et des vêtements pour les occasions spéciales.
8. Garantir tous les modes de paiement
Une fois à la caisse, vous trouverez ceux qui sont plus à l’aise à payer en espèces, ceux qui utilisent les cartes bancaires et ceux qui utilisent des smartphones ou des smartwatches-soyez prêts à tout!
9. Exploiter les réseaux sociaux
Cela semble complexe, mais ce n’est pas le cas. Il existe trois points de départ à partir desquels vous pouvez vous faire connaître en ligne:
- Faites-vous trouver: Être présent sur Internet est un avantage considérable. De nombreux clients recherchent votre entreprise sur les moteurs de recherche avant de se rendre physiquement chez vous, car ils y trouveront des informations utiles, telles que vos heures d’ouverture
- Ouvrir un site: selon votre activité, vous avez des exigences particulières, mais en général vous pouvez essayer de commencer par un site web simple et intuitif.
- Créez une présence sur les réseaux sociaux: les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram ou LinkedIn sont les plus populaires. Au début, il peut sembler difficile de créer périodiquement du nouveau contenu, mais avec le temps, vous apprendrez à le faire et vous vous amuserez beaucoup. Vos clients s’attacheront encore plus à vous et vos ventes augmenteront.
10. Créer une relation durable
Trouver de nouveaux clients est important, mais vos clients réguliers sont ce que vous avez de plus précieux.
Ce sont eux qui viennent souvent dans votre magasin, ils vous font confiance ainsi qu’aux produits ou services que vous proposez, les perdre serait dommage. Au contraire, il est bien de se faire de plus en plus de clients réguliers dans votre région. Pour ce faire, vous devez établir une relation avec eux, par exemple en leur demandant une carte de fidélité et en leur envoyant des courriels ou des SMS qui les tiennent au courant des derniers arrivages ou des réductions exclusives.
Maintenant vous avez appris comment augmenter les ventes d’un magasin.
Être entrepreneur est un parcours fantastique et nous sommes convaincus que vous disposez désormais de tous les outils nécessaires pour en faire une aventure profitable, amusante et enrichissante.