Le flux de clients dans votre magasin a-t-il diminué? Les ventes sont en baisse? Faire face aux grandes chaînes, aux points de vente et au commerce électronique s’avère-t-il difficile? Voici quelques conseils pour relancer un magasin!
Comment attirer des clients dans un magasin? Créez une expérience unique!
Aujourd’hui, ce qui compte vraiment, c’est l’expérience vécue par chaque client au sein de votre magasin.
L’aspect émotionnel est le plus important: les sensations ressenties au cours de l’expérience d’achat constitueront le point central du client potentiel. Votre produit ou service doit donc être soutenu par des stratégies ad hoc avant et après vente.
En Italie, il y a nombreux petits magasins de succès qui ont réussi à offrir une expérience riche en émotions, sans se focaliser uniquement sur les ventes.
Promouvoir un magasin: communication et image
Pour mieux faire de la publicité pour votre boutique, vous ne devez pas négliger la manière dont elle se présente au public et comment communiquer avec elle, via des canaux en ligne et hors ligne.
Mais comment promouvoir un magasin? Votre investissement publicitaire, pour être plus rentable, doit être ciblé sur une clientèle spécifique.
Essayez d’identifier les produits achetés par des personnes spécifiques et contactez-les, notamment via des réseaux sociaux tels que Facebook, où les campagnes sont entièrement personnalisables.
Fidélité pour gagner
La fidélité client paie. Et ça le fait très bien.
Créez des liens par le biais d’une lettre d’information, organisez des événements spéciaux pour les clients les plus fidèles ou envoyez un rabais par message: plus les acheteurs se sentent appartenir à un petit cercle, plus ils sont susceptibles d’acheter dans votre magasin.
Les réseaux sociaux et le site Web sont des cartes importantes à jouer, car ils vous permettent de communiquer directement avec les utilisateurs et de leur permettre de laisser des critiques, des commentaires et de partager le contenu que vous partagez. Le bouche à oreille reste une arme décisive!