Quelle que soit la stratégie que vous envisagez de mettre en place, n’oubliez pas de tenir compte des 4 P du marketing.
Ces simples conseils vous permettront de vous rappeler facilement quels sont les éléments les plus importants pour pouvoir satisfaire les besoins de vos clients et favoriser des expériences d’achat uniques. C’est pour ça que si vous envisagez d’ouvrir un magasin ou si vous souhaitez faire un remodelling, il existe des facteurs déterminants à prendre en compte lors de la planification et ils peuvent être résumés par les 4P du marketing.
4P marketing
Les 4 p du marketing sont:
- Product
- Promotion
- Price
- Place
Product
Le premier concerne le produit, votre offre. Il est impératif d’analyser tous les aspects du produit que vous voulez vendre, par exemple vous devez prendre en compte:
- Votre positionnement sur le marché
- La concurrence
- La clientèle
Mais aussi:
- Design: en plus d’être fonctionnel, le design doit donner envie;
- Naming: trouver un nom évocateur favorise les ventes;
- Packaging: Un emballage qui communique les propriétés et les avantages du produit est plus communicatif et plus convaincant;
- Services: Les consommateurs d’aujourd’hui recherchent des expériences aussi bien que des produits. C’est pour ça que penser à un service complémentaire à votre produit facilitera l’expérience du client.
Une fois que vous avez affronté tous ces points et que vous êtes confiant et satisfait du produit que vous avez conçu, vous pouvez passer au deuxième des 4p.
Promotion
Vous l’avez imaginé, conçu, choisi et finalement créé. Vous avez maintenant votre produit de succès, mais ceci ne suffit pas pour que votre nouvelle entreprise commence à faire des bénéfices. L’étape suivante consiste à réfléchir à une promotion qui la fera connaître.
Vous avez déjà trouvé votre potentielle clientèle, donc vous savez déjà quel type de publicité est le plus adapté pour promouvoir votre marchandise, en tout cas nous vous conseillons de garder à l’esprit l’acronyme AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action) qui est la base de toute campagne publicitaire efficace. Le choix des canaux que vous utiliserez est également important. Réfléchissez bien à la manière la plus efficace de communiquer avec votre clientèle.
Price
Maintenant que vous avez un produit réussi et que vous l’avez fait connaître, vous vous préparez à le vendre. Vos efforts seront bientôt récompensés, il est donc temps de décider du prix du bien que vous avez créé.
Le prix d’un produit est la somme des coûts que vous avez engagés pour le produire, tels que les matières premières, la main-d’œuvre et la recherche. Il faut évidemment y ajouter la marge souhaitée, qui doit être suffisante pour vous permettre d’agir avec des remises ou des rabais, surtout dans la première période de lancement.
N’oubliez pas que la valeur monétaire que nous attribuons à notre actif doit également être utile pour le positionner sur le marché. Analysez donc aussi les prix des concurrents avant de déterminer les vôtres et lorsque vous réussissez et que votre offre est leader sur le marché, vous pouvez augmenter sa valeur.
Place
C’est le dernier des 4 P: l’emplacement de votre magasin.
La position du magasin joue un rôle crucial dans la réussite de l’entreprise. Même si l’e-commerce est de plus en plus populaire, les gens renoncent rarement au magasin. Elle permet de maintenir un contact direct et en direct avec ses clients.
Un bon magasin doit répondre aux besoins de la clientèle, avec les suivante caractéristiques:
- un point de vente expérientiel, où vous pouvez toucher le produit, tester ses capacités;
- confortable, afin que vous puissiez entretenir des relations avec le public et que les clients se sentent à l’aise. Cela vous aidera à conclure plus d’achat;
- Engageant et capable de fidéliser les clients à la marque.
De nombreuses études montrent à quel point l’environnement est capable d’influencer le client: un lieu étudié, meublé et pensé dans les moindres détails augmente le plaisir et la propension à acheter. En effet, si les clients sont à l’aise, ils passent plus de temps à évaluer les nombreuses options d’achat, ils établissent des relations solides et durables avec le personnel et ils achètent plus souvent et plus facilement.
Est-ce que quatre “p” suffisent ?
Les 4 P constituent la base qui vous aidera à élaborer une stratégie efficace pour votre entreprise.
Philip Kotler les a affinés par la suite en introduisant trois autres “P”:
- People: les personnes qui travaillent dans votre entreprise sont également importantes. Ils représentent les valeurs partagées que vous promouvez en renforçant la réputation de votre entreprise;
- Process: Nous parlons ici de la manière dont le service ou le produit que vous proposez est utilisé. Ceux-ci doivent être perçus par le client comme le résultat de choix efficaces de l’entreprise, qui aura raisonné en termes de qualité.
- Physical facilities: Le dernier des P introduits par Kotler est l’expérience. Une fois que le client est passé par l’ensemble du processus d’achat, il dispose des connaissances nécessaires pour se faire une idée personnelle de votre entreprise.
Conclusion
Ne pas oublier de prendre en compte les “P” du marketing est certainement un stratagème intelligent pour ne rien laisser au hasard lors de l’organisation d’une stratégie marketing. Les grands spécialistes du marketing ont perfectionné la théorie et l’ont mise en pratique avec des résultats plus que satisfaisants.
En dehors de cela, nous souhaitons vous donner un autre conseil important : ne vous concentrez pas uniquement sur ces aspects techniques de marketing, rappelez-vous plutôt que vos clients sont les personnes les plus importantes. Écoutez-les, demandez-leur des conseils et un retour d’information, utilisez des questionnaires et demandez-leur pourquoi ils apprécient les produits et le personnel. Être poli et compétent reste la meilleure stratégie qui existe.