Pourquoi est-il important d’adopter des stratégies de marketing en magasin ?

Les techniques de marketing utilisées sont liées au marketing sensoriel, c’est-à-dire aux facteurs émotionnels. Une stratégie de vente qui fait appel aux sens du consommateur, en influençant son jugement et en créant une relation entre lui et la marque, ceci conduira le client à choisir votre magasin plutôt qu’un autre.

Objectifs des communications en magasin

Même si la période de pandémie a obligé de nombreuses entreprises à se tourner vers les ventes en ligne pour promouvoir leurs produits, augmentant ainsi les achats en ligne, la vente en ligne ne peut pas remplacer les magasins, les supermarchés, les centres commerciaux et les distributeurs spécialisés, parce que c’est ici qu’encore aujourd’hui la plupart du chiffre d’affaires ce fait.

70 % des décisions d’achat des biens de consommation sont encore prises sur place. Une des clés de succès pour bien stimuler le processus d’achat du consommateur c’est de choisir les bonnes techniques de promotion en magasin.

Contrairement aux stratégies qu’une entreprise adopte pour se distinguer de la concurrence ou pour rendre ses magasins attrayants, le marketing en magasin fait référence à toutes les façons dont une marque peut s’engager activement auprès des consommateurs déjà présents dans le magasin.

Des études démontrent que la plupart des entreprises consacrent plus ou moins le 94 % de leur budget à des activités promotionnelles visant à attirer l’attention des utilisateurs, et seulement 6 % à ce qui se passe une fois que le client est entré dans le magasin. Tous leurs efforts sont donc concentrés pour attirer les clients à eux, en négligeant les étapes à suivre une fois que c’est fait.

D’un autre côté, la plupart des événements promotionnels en magasin ne pourrait pas aller au-delà de l’affichage des offres en cours, en rendant ainsi l’expérience du client monotone et peu stimulant.

Se limiter à ce type d’outils signifie renoncer à l’interaction en temps réel avec les clients et diminuer les chances d’augmenter les ventes. Par conséquent, le magasin ne sera pas en mesure de recueillir des précieuses informations pour offrir aux utilisateurs une expérience d’achat agréable.

Vous avez besoin d’une agence spécialisée en retail design pour rénover votre point de vente?

Les avantages

Nous savons que le consommateur d’aujourd’hui dispose de tous les moyens dont il a besoin pour évaluer un produit, comme l’utilisation des smartphones pour comparer les différences de prix, de modèles et d’avis sur un même article entre différents magasins. L’adoption d’une stratégie cohérente qui se démarque de la concurrence permettra à l’entreprise d’établir un lien avec le client, de le fidéliser et d’augmenter son envie d’acheter.

Alors que sur le web, il est très difficile d’impliquer réellement votre public, à l’intérieur du magasin, vous pouvez adopter certaines techniques qui vous permettront d’optimiser l’espace en parvenant à organiser et à présenter les produits de la meilleure façon posible, de stimuler réellement les consommateurs en les convainquant de choisir votre entreprise et d’améliorer le service et l’assistance qui leur sont fournis.

Le choix de la stratégie la plus appropriée doit évidemment répondre au but que l’entreprise entend poursuivre, au type de magasin, mais surtout à la cible que l’on veut atteindre. L’utilisation de quelques règles simples dans votre magasin vous permettra d’offrir à vos clients une expérience guidée, vous différenciant ainsi de vos concurrents.

regles marketing en magasin

Les 5 règles essentielles du marketing en magasin 

Mais quels sont les points clés sur lesquels une marque doit concentrer son attention pour que sa stratégie soit efficace? Voici les 5 règles essentielles pour votre boutique :

  • WiFi : l’une des façons les plus simples de rendre le séjour de l’utilisateur dans la boutique agréable est de lui offrir une connexion WiFi gratuite. Cela vous permettra également de les diriger vers vos pages, de recueillir leurs données et de suivre leurs habitudes d’achat.
  • Présentation des produits : il est essentiel d’accroître la visibilité des produits dans le magasin. Une présentation bien pensée augmentera la curiosité du client et l’incitera à acheter. Pour cela, il n’est pas suffisant d’avoir un bon concept graphique, il faut que chaque élément soit soigné dans les moindres détails, comme la qualité des matériaux et l’aménagement du magasin.
  • Événements en magasin : l’expérience utilisateur ne doit pas se limiter à l’achat du produit, il doit y avoir des moments où le magasin et les clients interagissent réellement. Les événements, les conférences et les présentations sont des éléments qui doivent nécessairement faire partie de votre plan de communication pour fidéliser les consommateurs et en attirer de nouveaux. 
  • Affichage dynamique : la signalisation est l’une des meilleures options pour augmenter les opportunités de vente. Au lieu d’utiliser des affiches et des panneaux d’affichage traditionnels, vous pouvez opter pour des panneaux digitaux et des murs vidéo, qui vous permettront de vérifier et de modifier facilement les offres et le contenu du magasin, avec des promotions et des nouvelles mises à jour quotidiennement.
  • Personnaliser l’expérience d’achat : le marketing en magasin pour le secteur des ventes doit transformer le processus d’achat en une véritable expérience. Il peut être efficace d’offrir quelque chose au client ou, si vous avez un magasin de mode, de mettre en place un salon avec des tutoriels vidéo sur les produits à essayer.

Étudiez attentivement votre clientèle et l’impact de votre marque sur eux, trouvez quels sont les moyens pour mettre en œuvre ces techniques et améliorer l’expérience des utilisateurs dans votre magasin. Les bonnes expériences donnent toujours des avis positifs, ce qui permet d’attirer davantage de clients et d’augmenter les ventes.

Vous avez besoin d’une agence spécialisée en retail design pour rénover votre point de vente?

Le base de l’architecture retail c’est de façonner l’expérience client

La mission de Stella Design c’est d’élaborer un langage design uniquement dédié à votre image de marque. Stella design propose des stratégies et des concepts pour améliorer votre business et vos services, nous créons des univers de marque pour étonner et entretenir l’intérêt du client et du consommateur. Et nous développons ensemble votre présence sur les marchés européens et internationaux.