PARCOURS CLIENT
Augmenter les achats en optimisant l’espace
L’élément central de la relation consommateur-produit-espace est l’implication du client. C’est à dire, la manière dont un acheteur choisit de se rapporter aux zones du magasin détermine sa permanence et son achat.
Nous permettons une utilisation optimale des espaces, afin que les clients connaissent tous les univers des produits de base. Nous facilitons la sélection des produits afin d’augmenter le panier moyen.
Notre objectif est d’offrir aux visiteurs la meilleure expérience possible en augmentant leur permanence dans le magasin et en les incitant à acheter.
L’importance de cartographier le parcours client
La carte du parcours client est une représentation graphique de toutes les expériences d’un client dans votre magasin.
En cartographiant le parcours client, vous pouvez vous mettre à la place du consommateur et examiner son point de vue, afin de comprendre les besoins.
Le layout du magasin sera conçu pour répondre à ces besoins en plaçant les tablettes et les présentoirs de la manière la plus avantageuse, permettant ainsi aux visiteurs d’acheter facilement.
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